ТРЕНЕРЫ

 

Жанна Михайловна Микава, г.Москва                                         
    
Эксперт по сертификации систем менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р с 2000 г.

Ведущий эксперт  конкурса на соискание Премий Правительства РФ в области качества.

Менеджер по качеству, внутренний аудитор (систем менеджмента качества).

Ведущая курсов, семинаров, конференций по повышению квалификации в области менеджмента качества, в т.ч. по метрологическому обеспечению производств, испытаний, измерений и контролю качества продукции, методам статистического управления процессами, экономике качества и анализу затрат на качество; самооценке организаций и непрерывному совершенствованию.

Исполняющая обязанности Генерального директора ООО «Центр технической поддержки ИМС».

Образование и квалификация: 
Московский институт стали и сплавов (МИСиС), 1989 г., специальность по диплому "Металлургия черных металлов" с присвоением квалификации инженер-металлург, кандидат технических наук, 1996 г.

Область профессиональных интересов:
     - разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ISO серии 9000 выпуска 2000 г., подготовка СМК к сертификации;
     - проведение внешних/внутренних проверок СМК, разработка плана корректирующих/предупреждающих действий по результатам проверки;
     - внедрение международного стандарта ISO 1002:2004 « Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организация»;
     - описание и оптимизация бизнес-процессов;
     - разработка и внедрение внутренних нормативных документов Компаний (от верхнего уровня до уровня конкретного исполнителя);
     - постановка документооборота в Компаниях;
     - проведение самооценки Компаний на основе модели Премии Правительства РФ в области качества, разработка плана приоритетных мероприятий по совершенствованию деятельности, подготовка к участию в конкурсе на соискание Премий Правительства РФ в области качества;
     - обучение сотрудников Компаний (руководителей высшего уровня, среднего звена, исполнителей);
     - преподавательская деятельность (студенты, школьники);
     - организация процесса обучения.

Дополнительно:
     С 2005 г. проведение работ в качестве эксперта конкурса на соискание Премий Правительства РФ.
     С 2000 г. проведение работ в качестве эксперта по системам менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р (экспертиза документов и оценка соответствия СМК на месте).